0
Корзина пуста

 Счетчики посетителей Smart Counter


Аналитика, контроль эффективности работы сотрудников и рекламы

Статьи

Подписаться на RSS

Воронка продаж. Как управлять своим бизнесом?

Давайте поговорим с вами про фундаментальный инструмент для розничного бизнеса.


Воронка продаж что это?

Для начала предлагаю изобразить ее графически и посмотреть как она выглядит.Этапы воронки продаж


И мы, глядя на рисунок, видим что это воронка продаж - широкая кромка и узкое горлышко.

Что такое воронка продаж для бизнеса?

Это статистика и аналитика вашего бизнеса.


Этапы воронки продаж

  1. На Верхней кромке - это потенциальные потребители, которые проходят мимо вашего бутика, предположим, что их проходит 10000 человек в день. У вас эта цифра может быть больше или меньше, это естественно зависит от того, в каком месте располагается ваш бутик, сейчас мы ее берем для примера.
  2. Следующая ступень - это те люди которые зашли к вам на торговую точку. Предположим, что их будет 500 человек в день.
  3. Следующий уровень в расчете воронки продаж это те люди которые совершили у вас в магазине покупку, к примеру пусть их будет человек 150.
  4. Далее этап Воронки продаж - это те, которые став однажды вашими товароприобретателями, к вам вернулись. То есть это повторный покупатель, пускай их будет 50 человек в день.
  5. И самыая нижняя ступень - это те, которые стали вашими постоянными покупателями, возьмем, что их у вас 10.
Читать дальше

Как повысить посещаемость магазина?

Магазин розничной торговли можно сравнить с механизмом, который необходимо периодически смазывать, проверять, обследовать и докручивать. В улучшении продаж и прибыльности магазина есть достаточно способов по увеличению прибыли, такие как:посетители магазина

  1. Увеличение среднего чека, путем допродаж или кросс продаж
  2. Увеличение конверсии из посетителей в покупатели, более тщательно работаю с теми посетителями, которые уже пришли в магазин
  3. Увеличение потока посетителей, оно же повышение посещаемости магазина


Что бы повысить посещаемость магазина есть разные инструменты, такие как реклама наружная, промоутеры, реклама в интернете, на радио, по телевидению, листовки по ящикам и так далее.


Повысить посещаемость магазина. Первые шаги

  1. В первую очередь необходимо понять сколько посетителей посещают ваш магазин в принципе
    Что бы знать с чем мы работаем необходимо замерить поток посетителей за час, день, неделю, месяц
    Почему это важно? Ведь что бы понять, что посещаемость повышена, необходимо знать точку отсчета, что бы с уверенностью сказать "Да, мы повысили посещаемость магазина", как это сделать читайте в нашей ранней статье "Как посчитать посетителей магазина?"
  2. А/Б тестирование
    Зная количество посетителей магазина, следующий шаг это А/Б тестирование различных маркетинговых инструментов
    Например: если у вас есть один и тот же промоутер, который каждый день раздает листовки - смените его на другого и посмотрите в течении, к примеру недели, как это повлияет на посещаемость.
    Или если у вас есть стрит-лайн, то замеряйте его влияние на посещаемость, смените наклейку на нем и снова замерьте, в течении недели-двух, к чему это привело
    Если у вас есть витрина - смените оформление витрины и замеряйте как это влияет на посещаемость!вход в магазин обуви


Таким образом вы сможете понять какие маркетинговые инструменты как работают, вы начнете замечать что эта наклейка на стрит лайне принесла больше всего людей, эта витрина, никуда не годится, тк посещаемость упала аж на 15% со сменой витрины, а этот промоутер приводит, в среднем на 9% больше посетителей! Зная как работает каждый из инструментов вы сможете отслеживать их, добавлять новые фишки к уже работающим, к примеру промоутера, который и так приводит на 9% больше людей, одеть в яркую промо-одежду, которая будет еще больше привлекать людей, или замените на работающей витрине слово "Скидка" на слова "Тотальная распродажа", тем самым усиливая и без того сильные маркетинговые решения, еще больше!


Успешных вам продаж! 

Так же, по теме, рекомендуем к прочтению статьи:



Популярные счетчики покупателей для бизнеса любого размера!

Счетчики учета и системы подсчета покупателей применяются для подсчета людей в тех местах, где это необходимо, к примеру в магазинах розничной торговли, в сетевых магазинах, в торговых центрах и так далее.очередь из ног


Данные устройства делятся на 2 больших категории, это автономные счетчики покупателей и системы подсчета покупателей в магазинах. Основное отличие в том, что автономные работают от батареек, что очень удобно для тех мест, где нужно максимально быстро установить и начать подсчет и в тех местах, где учет нужен не регулярно, к примеру на выездных выставках или разовых мероприятиях.

Системы же, напротив великолепно подходят в тех местах, где считать необходимо постоянно, так же системы позволяют вести статистику не только по дням, но и по часам, так же они отправляют данные сразу на ПК и имеют программное обеспечение, где можно создавать различные отчеты, за разные промежутки времени и по разным группам магазинов или счетчиков одновременно. Зачастую такие системы позволяют получать данные мгновенно.


Что бы узнать подробную информацию или цены на устройства - нажмите на картинку нужного датчика

Автономный счетчик посетителей Smart Counter Лайт
Беспроводной счетчик посетителей магазина Кондор 3 (Вход)Автономный счетчик посетителей с картой памяти Кондор 8
Автономный счетчик посетителей Smart Counter ЛайтБеспроводной счетчик посетителей магазина Кондор-3 ВходАвтономный счетчик посетителей с переносом данных на карту памяти Кондор-8
Счетчик посетителей с подключением к ПК - Кондор 7 (Статистика-ПК)Сетевой счетчик посетителей - Smart Counter Статистика-ИнтернетВертикальный счетчик посетителей Smart Counter Термо-ПК
Система подсчета покупателей с подключением к ПК - Кондор-7 Статистика-ПКСетевой счетчик посетителей - Smart Counter Статистика-ИнтернетВертикальный счетчик посетителей Smart Counter Термо-ПК


Чем счетчики покупателей полезны для бизнеса?

  1. Данные о количестве посетителей в разные периоды времени
    Благодаря этим данным можно понять в какие дни или часы у вас максимальная нагрузка на магазины и в магазине нужно больше продавцов и наоборот когда минимальная нагрузка и можно сэкономить на трудочасах и зарплате. Так же на основе этих данных можно выяснить конверсию из посетителей в покупатели, тем самым выяснить какие продавцы или смены работают лучше, а какие откровенно "халявят"
  2. Данные о количестве откликнувшихся на рекламную акцию людей
    Тем самым вы сможете понять какая рекламная акция работает лучше, провести анализ и вести учет по эффективности рекламных акций с разными переменными и рано или позно вы сможете видеть и понимать на какие маркетинговые уловки приходят люди, тем самым использовать их чаще и быть эффективнее в промо.


Принцип работы счетчиков покупателей

Автономные устройства работают на основе инфракрасных лучей или датчиков света, которым хватает питания от батареек. 

Рассмотрим принцип работы на основе счетчика посетителей Смарт Каунтер Вход, который имеет 2 элемента приемник и передатчик, которые устанавливаются напротив друг друга, при входе. Между ними проходят невидимые глазу человека лучи, прерывая которые, счетчик понимает направление движения и мгновенно отображает информацию о посетителе на дисплее.

Системы работают по тому же принципу, который мы описали выше, по принципу
прерывания лучей между приемником и передатчиком, отличия в том, что данные он передает сразу на персональный компьютер и данные можно смотреть в виде отчетов и графиков, через специальное программное обеспечение, которое при покупке счетчиков Смарт Кунтер идет в комплекте с ними.Магазин розничной торговли


Купить счетчик покупателей и системы можно в онлайн магазине Смарт Каунтер. Мы имеем собственное производство в г. Санкт-Петербург и можем обеспечить любой бизнес необходимым решением, подходящим именно вашему бизнесу!


Так же, рекомендуем к прочтению статьи:



Сколько платят продавцам?

продавец консультант в магазинеОчень часто предприниматели и руководители магазинов розничной торговли, в самом начале своей деятельности задаются вопросом сколько на самом деле стоит платить продавцам консультантам и не всегда на этот вопрос можно ответить однозначно.

Так как от продавца, в большой степени, зависит судьба самого магазина, ведь это тот человек, который продает конечному потребителю и заработная плата очень заметным образом может влиять на продажи и успех всего магазина, в целом.


Давайте рассмотрим какие варианты ответов на вопрос "сколько платить продавцу" могут быть:


1. В среднем по рынку

Плюсы: легко рассчитывается, легко прогнозируются расходы, самый просто с точки зрения внедрения.

Минусы: нет привязке к продажам, нет заинтересованности продавцов продавать. В данном случае часто встречается что продавец продает ровно так, как нужно продавать, что бы не уволили. 


2. Оклад + процент от продаж

Плюсы: продавец заинтересован в продажах, на работу будут устраиваться те, кто готов работать и зарабатывать для себя и магазина.

Минусы: придется потрудится с поиском сотрудников и с собеседованиями.


3. Процент без оклада

Плюсы: продавец напрямую заинтересован в продажах, на такие условия соглашаются "жадные" до денег, в хорошем смысле сотрудники, которые готовы брать ответственность за результат в свои руки. Сразу скажем, что в данном случае зарплата должна быть действительно высокой, в 1,5, в 2 и более раз больше, чем фиксированные зарплаты у продавцов по рынку. Такие продавцы продают лучше, 2х других категорий, ведь продавая товар они сразу понимают сколько они получат с этой продажи.

Минусы: сказать, что придется потрудится с поиском сотрудников и с собеседованиями - не сказать ничего, таких сотрудников очень сложно найти однако при возможности заработать в 2 раза больше и более, чем в среднем, по рынку, найдутся и такие. Много собеседований, много кандидатов, ведь на рынке труда, в нашей стране, массово соискатели хотят денег и не хотят брать ответственность. Однако это тенденция меняется, и все больше появляется осознанных соискателей, которые понимают, что принеся выгоду предприятию - они приносят выгоду и себе и уровень ответственности растет из года в год. Придется потрудится с системой премирования и мотивации.

 

Мы разобрали три самые популярные схемы премирования продавцов консультантов на рынке труда, и совершенно не важно будь то магазин продажи одежды или продовольственный, ведь от верной мотивации напрямую зависит успех всего предприятия.


Сколько процентов платить продавцу?Сколько платят продавцам?

Размер процента зависит от большого количества факторов, есть ли оклад или это чисто процент. 

Самый важный вопрос что вы хотите добиться от внедрения "процента с продаж"?

Чаще всего внедряя такую систему мотивации, предприниматель хочет повысить продажи или минимизировать потери, в случае спада продаж в отрасли. 


Лучший процент от продаж

Самым лучшим будет такой процент, который позволит реально получать продавцу консультанту на 50% или больше денег в зарплате, чем в среднем по рынку. Так, как, получая возможность зарабатывать настолько больше продавцы консультанты готовы работать на этот же процент и более, больше, тем самым принося пользу и прибыль всем! 


Так же, по теме, рекомендуем к прочтению статьи:


Как прикрепить счетчик посетителей к стеклу?

Для крепления счетчика посетителей к стеклу есть несколько способов:

2х сторонний скотч

самый простой и самый быстрый способ, так как 2х сторонний скотч продается практически в любом супермаркете, не говоря уже о канцелярских и хозяйственных магазинах.

Где купить: в любом супермаркете, не говоря уже о канцелярских и хозяйственных магазинах.

Для чего подойдет: для самых легких счетчиков, которые не используют батарейки, или если используют, то мизинчиковые, так как, при весе 2х пальчиковых, вместе со счетчиком уже скорее всего к концу дня отлипнут. 

двух сторонний скотч

2х сторонний скотч 3М

отличается тем, что создает крепление к любой поверхности, в несколько раз крепче, чем обычный 2х сторонний скотч.

Где купить: в большом количестве интернет магазинов, так же продается в строительных, и в автомагазинах.

Для чего подойдет: для любых счетчиков посетителей.

2х сторонний скотч 3М

Специальное крепление для стекла любых устройств, в том числе и счетчиков посетителей

С помощью такого крепления вы легко сможете прикрепить счетчик посетителей к стеклу. Такое крепление очень удобно тем, что оно очень легко и крепко крепится у стеклу, часто оно на шарнирах, что позволяет вращать его в любом направлении, не снимая со стекла, и закрепляет устройства достаточно широкого диапазона размеров.

Где купить: в автомагазинах, в магазинах для телефонов, к примеру "Связной" или других, в магазинах компьютерной техники.

Для чего подойдет: для любых счетчиков посетителей.

крепление для стекла


Итак, мы рассмотрели вопрос как прикрепить счетчик посетителей к стеклу, разобрали несколько вариантов креплений для стекла, обычных и специальных


Так же, по теме, рекомендуем к прочтению статьи:



Как обмануть счетчик посетителей магазина

Данная статья написана исключительно в ознакомительных целях, для руководителей, которые хотят знать как могут повлиять продавцы, сотрудники или другие лица на показания счетчика посетителей в магазине, что бы предотвратить это. Как говорится предупрежден, значит вооружен!

Как правило обман счетчика посетителей подразумевает уменьшение показателей, так как высокое количество показания можно добится просто проходами мимо счетчика, и да в данной статье мы будем рассматривать простые способы, без применения паяльника и навыков программирования.


Итак, во первых необходимо узнать какой какой счетчик установлен у вас, рассмотрим на примере счетчиков посетителей нескольких популярных моделей:

Описание 

Уменьшить_показания Как бороться с этим?
Счетчик посетителей Лайт С

Автономный счетчик посетителей, с датчиком изменения света. Этот счетчик посетителей реагирует на изменение света, в месте, куда он "смотрит"

Для уменьшения показаний можно:

  1. сбросить с помощью кнопки сброса на лицевой стороне
  2. вынуть батарейки на длительное время (больше 1 часа), так как на короткое время изъятие батареек не приводит к обнулению результатов подсчета.
  3. Кнопка выключения у счетчика отсутствует
  1. Видео камера
  2. Можно заклеить или изъять кнопку сброса, разобрав счетчик, тем самым счетчик не будет сбрасываться вообще (кроме случае с длительным изъятием батареек) и простить своих сотрудников присылать вам фото показаний счетчика утром, в начале смены и фото показаний счетчика в конце смены, к примеру по ВотсАп
Беспроводной счетчик посетителей магазина Кондор 3 (Вход)

Автономный счетчик, лучевой.

Реагирует на прерывание лучей

  1. Для этого можно заклеить один из лучей
  2. Сбросить счетчк специальным брелоком-магнитом
  1. Видео камера
  2. Брелок-магнит, входящий в комплект поставки - уже отличное решение в борьбе с обманщиками, так как сотрудникам, что бы сбросить счетчик придется раскошелиться и купить такой же счетчик с брелоком для сброса этого.
Автономный счетчик посетителей с картой памяти Кондор 8

Автономный счетчик, лучевой с Программным обеспечением.

Реагирует на прерывание лучей

Невозможно. Вернее возможно, но о попытках перекрытия или выключения вы мгновенно узнаете в программном обеспечении.В ПО, будет видно количество перекрытий лучей, длительностью более 60 секунд и промежуток времени в который это перекрытие было 
Счетчик посетителей с подключением к ПК - Smart Counter Статистика-ПКСетевой счетчик посетителей - Smart Counter Статистика-Интернет

Проводные счетчики передающие данные на ПК в программное обеспечение.

Лучевые, реагируют на поочередное прерывание лучей

Невозможно. Вернее возможно, но о попытках перекрытия или выключения вы мгновенно узнаете в программном обеспечении.

В ПО, будет видно количество перекрытий лучей, длительностью более 60 секунд и промежуток времени в который эти перекрытия были

Вертикальный счетчик посетителей Smart Counter Термо-ПКВертикальный термо датчик. Реагирует на тепло человеческого тела. Невозможно. Вернее возможно, но попытки перекрытия или выключения мгновенно отобразятся в программном обеспечении.В ПО, будет видно количество перекрытий сенсора, длительностью более 60 секунд и промежуток времени в который эти перекрытия были


Мы рассмотрели вопрос - как обмануть счетчик посетителей, установленный в магазине на входе, на примере популярных счетчиков посетителей и систем подсчета посетителей.

! Данный материал предназначен для руководителей, которые хотят избежать обмана счетчиков посетителей со стороны персонала или других лиц.  


Так же, по теме, рекомендуем к прочтению статьи:




Предотвращение от потерь в розничной торговле

Воровство в ритейле

Предотвращение от потерь в магазинах розничной торговли


Помимо мелких краж в магазинах, одна из основных проблем современного ритейлера - организованная розничная преступность, которая ворует товаров на сумму, равной миллиардам каждый год и продают его в интернете. На девятом ежегодном исследовании по Преступности Розничный Торговли Национальной Федерации розничной торговли сообщили, что 93,5 % ритейлеров утверждают, что они стали жертвой организованной преступности розничной торговли (ОПРТ) в прошлом году. За последние три года более 90% ритейлеров, опрошенных признались, что они стали жертвами ОПРТ. Восемь из 10 считают, что ОПРТ-активность в США увеличилась за последние три года.

Камер слежения просто недостаточно, чтобы удержать воров и предотвратить кражи в магазине. Они прекрасно понимают, что они находятся под наблюдением камеры слежения. Они также обычно знают:

  1. где расположены камеры
  2. что камеры наблюдают за ними заоблачно на расстоянии в несколько метров
  3. менеджеры, вероятно, не теряют своего времени на просмотр нескольких часов отснятого видеоматериала, чтобы поймать одного подозреваемого.

По закону, вы не можете обвинить покупателя в воровстве или попросить проверить сумку подозреваемого. Можно, однако, препятствовать и предотвращать потери сдерживая их от кражи товаров с прилавка магазина, расставив своих сотрудников по всему торговому залу и в примерочных.


Предотвращение потерь в торговле, проверенный способкража в магазине розничной торговли

Держать оптимальное количество сотрудников в торговом зале. Зная количество людей, входящих в магазин каждый день, вы можете спрогнозировать оптимальное соотношение количества сотрудников в одной смене и заверить, что к каждому клиенту подходят ваши сотрудники (или хотя бы находятся в их поле зрения).


Как уже говорилось, система подсчета посетителей может помочь ритейлерам держать оптимальное соотношение количества сотрудников в одной смене, особенно в часы-пик. Многие из этих преступлений происходят, когда сотрудники заняты, помогая другим покупателям или когда примерочная остается без присмотра, позволяя ворам принести несколько предметов одежды в примерочную и покинуть ее с пустыми руками. Следить за примерочной и более тщательно проверять товары до того, как покупатель входит в примерочную комнату - чрезвычайно важные вещи в борьбе с преступностью.

Внедрение системы подсчета посетителей в конечном итоге может увеличить вашу прибыль, предоставив вам достоверные цифры, с которыми вы сможете оптимизировать товарные запасы, повысить обслуживание клиентов в магазине, контролировать трудозатраты, предотвратить мелкие кражи в магазине и организованную преступность в рознице, делать разумные бизнес-решения и - в целом – сделать так, чтоб клиенты всегда возвращались.


Так же, по теме, рекомендуем к прочтению статьи:




Работа с покупателем в примерочной

Примерочные кабинки в магазине

Увеличьте продажи в примерочной, за счет оптимального количества продавцов в смене


Мы уже рассмотрели как рассчитать оптимальное количество продавцов в статье - "Сколько нужно продавцов в магазине?"

Верное количество продавцов в смене открывает для вас не только баланс в трудозатратах и прибыли, но и еще некоторые возможности.

Прекрасным примером такого рода возможностей является примерочная. Поддержка ваших покупателей в примерочной квалифицированными сотрудниками позволяет им давать консультации и отвечать покупателям на вопросы по поводу посадки, размера или материала какой-либо вещи, а также давать рекомендации для аналогичных элементов или аксессуаров, чтобы дополнить их образ. По этой причине, примерочные комнаты являются отличной платформой для кросс-продаж - это именно то, что не может быть осуществлено онлайн.


Правила работы в примерочной для продавцов

  • Будьте рядом 
    до закрытия примерочной скажите покупателю ваше имя, что вы будете по-близости, и в случае необходимости, что бы покупатель звал вас на помощь
    Пример: если что то нужно принести, поменять размер или посоветоваться - зовите меня, я рядом, мое имя Анна
  • Поддерживайте контакт в процессе примерки
    задавайте вопросы по посадке, что нравится, как села вещь и подобные
  • Как только покупатель одел модель
    попросите его выйти из примерочной и посмотреть на себя на большом зеркале, с разных ракурсов
    Пример: Одели? Выходите к большому зеркалу, что бы увидеть себя с разных сторон в полный рост
  • Задавайте открытые вопросы
    что бы выяснить мнение клиента об примеряемых изделиях
    Пример: "Как вам расцветка?", "Что скажете о посадке?", "какое платье вам понравилось больше первое или второе?"
  • Открытые вопросы в превосходной степени (одни из самых важных в правилах работы в примерочной)

    Особенно хорошо работают открытые вопросы в превосходной степени, которые направляют на раскрытие позитивных сторон товара и фокусировка на них

    Пример: "Что скажете об этой оригинальной расцветке?", "Что вам нравится в этом платье больше всего?".
  • Вопросы "самопродавцы"
    которые помогают клиенту продать самому себе
    Пример: "Что вас привлекло в этом платье?", "Почему вы решили примерить именно это платье?"
  • Говорим о сильных сторонах и преимуществах примеряемого изделия
    В момент примерки и принятия решения обязательно говорите об очевидных преимуществах изделия, особенно о тех, о которых покупатель сам упомянул, желательно другими словами
  • Если не нравится
    Обязательно выясните что и почему не понравилось клиенту, чего бы он желал добавить или изменить в изделии, таким образом вы поймете какое решение ему стоит предложить.
  • Принесите то, что хочет клиент
    На основании изъявленных причин отказа и пожеланий клиента к изделию, принесите то, что он действительно хочет и обязательно предупредите клиента о том, что сейчас вы ему принесете то, что ему нужно
    Пример: "Прекрасно! Кажется я знаю что вам подойдет, ожидайте в кабинке, через минуту я вам принесу прекрасное платье, какой у вас размер?", "У нас есть 2 отличных платья, которые, как мне кажется, вам очень понравятся, их завезли совсем недавно! Какой у вас размер?", "К этому платью есть прекрасные туфельки, которые идеально подойдут к нему, какой у вас размер?"
  • Принесите что то новенькое!
    При повторной примерке, принесите хотя бы одну вещь, которая немного отличается от запроса клиента, по одному (не более) параметру - фасон, цвет и тд.
  • Продавайте на языке клиента
    При принятии окончательного решения искренне помогите клиенту сделать верный выбор и говорите плюсы каждого изделия теми словами, которые вы слышали от клиента, это поможет ему вспомнить его же положительное мнение об изделиях

И конечно же помогайте клиенту искренне и от души, ведь самую малейшую фальш видно и слышно, она отталкивает, наоборот искренние и доброжелательные продавцы пользуются наибольшей популярностью потому, что клиент в их окружении чувствует себя не только спокойней но добрее и счастливее =)

Улыбчивый продавец в магазине

Понравилась статья?

Так же, по теме, рекомендуем к прочтению статьи:



Сколько нужно продавцов в магазине?

Ответить на вопрос "Сколько нужно продавцов в магазине?" может помочь подсчет посетителей


Система подсчета посетителей может также помочь ритейлерам оптимизировать и адекватно распределить свой труд. Узнав сколько обычно покупателей попадают в ваш магазин в конкретный день или время, розничные магазины узнают, сколько сотрудников нужно поставить в сменный график.

Очень важно во время час-пика иметь оптимальное соотношение числа сотрудников в смене. Это гарантирует, что каждый покупатель будет иметь возможность получить достойное обслуживание и поддержку, которые им нужны, таким образом увеличивая возможности для продаж и повышение их в магазине. Это также дает вашим продавцам возможность показать их профессионализм в работе с клиентами.


Как определить сколько должно быть продавцов в магазине?

Во первых необходимо узнать какое количество посетителей приходит к вам в магазин, в какое время, день, час, и сколько времени уходит в среднем на обслуживание одного клиента. Во вторых необходимо выяснить конверсию из посетителей в покупателей, что бы для начала максимально быть готовым к продажам. Имея такие данные мы сможем понять какое количество продавцов необходимо в магазине в тот или иной час/день работы.


семья покупателейС замером количества посетителей проблем не возникнет, это можно сделать вручную или с помощью системы подсчета посетителей , количество покупателей, оно же количество чеков за день. Что бы рассчитать конверсию необходимо разделить количество покупателей на количество посетителей и умножить на 100 (К пос/К пок*100). Самое трудозатратное будет - замерить среднее время обслуживания клиента, но и это можно упростить тем, что замерять не каждую продажу, а к примеру сделать замер всего 10 продаж или продаж, совершенных за один час работы, конечно это даст лишь приблизительные цифры, однако и их, для определения количества продавцов в магазине, будет достаточно.


Для замера времени обслуживания клиента используйте ручной секундомер, или секундомер в вашем телефоне. 


Начните с обычной смены и замерьте следующие показатели, заполнив таблицу как минимум со статистикой за одну неделю


Неделя 1


Кол-во продавцов в сменеКол-во посетителейКол-во покупателейКонверсияСреднее время обслуживания клиента
день 1



день 2



день 3



день 4



день 5




Далее, начните замерять эти же показатели с другим количеством продавцов в смене, к примеру вы можете добавить еще одного продавца на весь день, или на несколько часов, в часы пик и снова заполните таблицу 


Неделя 2


Кол-во продавцов в сменеКол-во посетителейКол-во покупателейКонверсияСреднее время обслуживания клиента
день 1



день 2



день 3



день 4



день 5




Далее сделайте на 1 продавца меньше, чем было в первую неделю и снова заполните таблицу "Неделя 3"


По изменениям конверсии в продажах вы сможете наглядно увидеть как она изменятся в зависимости от количества человек в смене и составить максимально эффективный график, оптимизированный под конкретный магазин. Тем самым сохранить наилучшее соотношение продавцов в смене, тем самым повысить производительность магазина и увеличить прибыль предприятия!

 

Говоря о квалифицированных сотрудниках, счетчик посетителей также позволяет оценить производительность сотрудников, путем анализа конвертации трафика и услуг и как они между собой связаны. Эти показатели могут дать представление о сотрудниках, о их квалификации, чтобы быть правильно составлять расписание на часы-пик и понимать сколько сотрудников необходимо, чтоб находились в конкретное время в одной смене.

В прошлом, ритейлеры старались улучшить их рентабельность магазина за счет сокращения их заработной платы. Однако, профессиональные консалтинговые агенства по розничной торговле выяснили, что с увеличением заработной платы, во время часов максимального трафика – увеличилась продуктивность магазина. Это подтверждает мысль о том, что увеличение обслуживающего персонала приносит больший успех. За счет увеличения заработной платы, можно обеспечить больше обслуживания клиентов и сфокусироваться на «проходящих» покупателях, что имеет решающее значение для превращения их в клиентов.


Понравилась статья?

Так же, по теме, рекомендуем к прочтению статьи:



Оценка эффективности рекламной кампании

рекламная компания или промо акция

Оценка эффективности рекламной кампании


Ритейлеры могут использовать системы подсчета посетителей для определения эффективности своих рекламных кампаний или промо-акций магазина. Путем мониторинга трафика продаж в течение дня или недели они могут измерять увеличение или уменьшение числа покупателей в их магазине. Сравнивая эти данные трафика со средним трафиком магазина или трафиком, полученным в ходе предыдущей промо-акции - они могут определить, насколько эффективна и правильна была та или иная рекламная компания, а так же понять двигаются ли она в верном направлении или нет.


Большинство ритейлеров делают это путем отслеживания количества продаж, которые совершают покупатели, но это недальновидно на практике. Они не принимают во внимание покупателей, откликнувшихся на рекламу, вошедших в магазин, но не сделавших покупки.

Хотя они, возможно, и не нашли то, что искали, или возможно, у них не было достаточно денег - они по-прежнему представляют собой ценность в виде статистических данных.

Промоутер с рупором

Метод оценки эффективности рекламной кампании

Наиболее важным способом оценки является подсчет посетителей и проходящих мимо входа людей. Сведения подсчета людей позволяют ритейлерам узнать больше о всем их трафике, а не только о тех, кто совершает покупки. Эти данные играют важную роль в росте розничного магазина. Розничные торговцы могут отслеживать и улучшать рекламу и акции для того, чтобы превратить этих потенциальных покупателей в платежеспособных клиентов.


Оценив объем трафика, эффективность рекламной акции и продаж во время промо-периода в контексте средств, затраченных на рекламу, они могут также определить, действительно ли это стоило вложенных инвестиций или нет. В паре вместе с историей покупок, подсчет посетителей может обеспечить наглядной картиной о направлении движения коммерческого предприятия и пониманием эффективности каждой рекламной компании в отдельности и направления движения в целом. Это позволяет продавцам постоянно ускорять окупаемость инвестиций.


Пример оценки эффективности рекламной кампании

Предположим, что продавец устраивает две рекламные компании на один и тот же товар в разные периоды времени, маржа в обоих случаях одинаковая и средств затрачено на РК одинаково. Способ оповещения людей о РА он выбирает - наружная реклама + промоутер перед входом, в обоих случаях.

  • Рекламная промо компания А, приносит выручку в 100 000 рублей
  • Рекламная промо компания Б, приносит выручку в 110 000 рублей

Получается следующая таблица:



продажсредний чекпрохожих мимо входапосетителейконверсия из посетителя в продажувыручка
РА А
1010 000ххх100 000
РА Б
1110 000ххх110 000


Основываясь на данных лишь о выручке можно сделать расчет на калькуляторепредположение, что эффективность рекламной компании Б выше на 10%, чем РА А.

Совершенно очевидно, что данных о размере выручки совершенно недостаточно для оценки РА. Ведь эффективность наружной РА можно оценить лишь сравнив количество прохожих к количеству посетителей. Теперь рассмотрим что мы можем увидеть, при наличии статистических данных о подсчете посетителей и прохожих:



продажсредний чекпрохожих мимо входапосетителейконверсия из прохожего в посетителявыручка
РА А
1010 0001500
100
6,66%
100 000
РА Б
1110 0001300
150
11,5%
110 000


В представленной таблице, при наличии данных о прохожих и посетителях мы видим следующие цифры:

Прохожих мимо входа, в день проведения РА А было 1500 человек, а посетителей 100, таким образом конверсия из прохожих в посетителя составила 6,66% процента.

В день проведения РА Б прохожих 1300, посетило магазин 150 человек, следовательно конверсия прохожий-посетитель составила 11,5%.

Исходя из вышеперечисленных данных мы видим что конверсия отличалась почти в 2 раза, а именно РА Б сработала на 76,59% лучше, чем РА А.


Понравилась статья?

Так же, по теме, рекомендуем к прочтению статьи: